Dernière mise à jour : octobre 2025

Bienvenue sur la boutique L’univers de Tania.

Les présentes conditions d’expédition précisent les délais, modes de livraison et procédures appliqués à toutes les commandes effectuées sur le site.

🚚 Délais de préparation et d’expédition

Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée depuis notre atelier situé en France.

• Délai de préparation standard : entre 10 et 15 jours ouvrés après la validation du paiement.

• Pour les créations personnalisées, les délais peuvent varier selon la charge de travail et la complexité du produit.

• En période de forte affluence (Noël, fêtes, promotions), ces délais peuvent être légèrement allongés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi.

📦 Modes d’expédition

Les envois sont réalisés via :

• Lettre suivie (pour les petits articles : porte-clés, papeterie, accessoires légers).

• Colissimo (pour les commandes plus volumineuses ou fragiles).

Le mode d’expédition est automatiquement proposé selon le poids et la nature du colis.

Chaque envoi comprend un numéro de suivi, consultable sur le site de La Poste.

💰 Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids total du colis et la destination en France métropolitaine.

Ils comprennent :

• Les frais d’emballage et de préparation,

• Le matériel de protection,

• Et le coût d’expédition appliqué par La Poste.

🛍️ Aucune livraison gratuite n’est proposée pour le moment, cette option pourra être envisagée à l’avenir

📬 Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état du colis dès réception.

En cas d’article endommagé, il est nécessaire de prévenir dans un délai de 48 h maximum après réception, à l’adresse suivante :

📧 contact.luniversdetania@gmail.com

Merci de joindre une photo du colis et du produit pour faciliter le traitement de votre demande.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée passé ce délai.

🌍 Zone de livraison

L’univers de Tania livre actuellement uniquement en France métropolitaine.

Les commandes vers les DOM-TOM ou l’étranger ne sont pas encore disponibles.

🕒 Retards et pertes de colis

En cas de retard ou de perte, une enquête sera ouverte auprès de La Poste.

Aucune indemnisation ne pourra être versée tant que le transporteur n’aura pas confirmé la perte du colis.

♻️ Retours et échanges

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez consulter les conditions générales de vente (section “Retours et rétractation”).