Condiciones Generales de Venta (CGV)

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante « CGV ») rigen las ventas de productos ofrecidos en el sitio web www.luniversdetan​ia.com (en adelante « el Sitio »), explotado por Tania ALBIOL, registrada como microempresaria bajo el número SIRET [por completar], que opera bajo el nombre comercial L’Univers de Tania (en adelante « el Vendedor »). Se aplican a cualquier compra realizada por un cliente no profesional (en adelante « el Cliente »).

2. Vendedor

El vendedor es Tania ALBIOL, microempresa registrada en el SIRET [tu número], cuyo domicilio social se encuentra en 12 la Brosse, 44650 Corcoué-sur-Logne (Francia).

📧 Email : contact.luniversdetania@gmail.com

📞 Teléfono: no comunicado (contacto exclusivamente por correo electrónico).

De acuerdo con el artículo L.612-1 del Código de Consumo, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver amistosamente cualquier disputa. El vendedor informará al cliente, tan pronto como sea designado, sobre la identidad y los datos de contacto del mediador acreditado competente..

3. Productos

Agendas, papelería, artículos de resina y creaciones personalizadas. Las fotos son no contractuales; cada pieza artesanal puede presentar ligeras variaciones..

4. Precios

Precio en euros « IVA no aplicable, art. 293 B CGI », excluyendo los gastos de envío indicados antes del pago. El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicado es el que se muestra en el momento del pedido..

5. Pedido

Validación en línea: carrito > datos > pago. El Vendedor confirma por correo electrónico. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido anormal o de mala fe..

6. Pago

Métodos aceptados: [CB, PayPal, transferencia…]. El pago es exigible al realizar el pedido a través de un servicio seguro. El pedido no se fabrica/envía hasta que se haya recibido el pago.

7. Plazos y entrega

• Plazos de fabricación (creaciones personalizadas): aproximadamente 10 a 15 días hábiles.
• Transporte: [transportista], plazos indicativos [x–y] días hábiles, seguimiento comunicado por correo electrónico.
• Gastos: mostrados en el momento del pago.
• Recepción: en caso de paquete dañado, emitir reservas por escrito al transportista dentro de 48 horas y notificar al Vendedor.

8. Derecho de retractación

De acuerdo con el artículo L221-18 del Código de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo excepciones previstas en el artículo L221-28 del mismo código.

9. Excepciones al derecho de retractación

En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux : 

• biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; 
• biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• etc. 

En consecuencia, los productos personalizados ofrecidos por L’Univers de Tania (agendas, cuadernos, libretas a medida, etc.) no son ni devueltos ni cambiados, salvo defecto comprobado o error de nuestra parte.

10. Devoluciones – no conformidad

Si el producto es defectuoso o no conforme, contáctanos dentro de las 48 horas después de la recepción con fotos. Solución a elección del Vendedor: reemplazo, reparación o reembolso. Los riesgos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo error del Vendedor..

11. Garantías legales y exclusiones

De acuerdo con las disposiciones de los artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo, el Cliente se beneficia de una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la entrega del producto. Esta garantía cubre únicamente los defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega (ejemplo: defecto de encuadernación, impresión borrada al recibirlo).

⚠️ Quedan excluidos de la garantía: el desgaste normal del producto relacionado con su uso (páginas dobladas, cubierta rayada, etc.), los daños resultantes de un mal uso, de un golpe, de un contacto con líquidos o de una exposición al calor o a la humedad, cualquier modificación o reparación realizada por el Cliente.

Las creaciones personalizadas no tienen derecho de retractación, pero siguen estando cubiertas por la garantía legal de conformidad en caso de defecto de fabricación constatado a la recepción..

Los productos de papelería están destinados a un uso diario, por lo que es responsabilidad del Cliente cuidarlos.

No se consideran defectos de fabricación :

• los daños relacionados con el agua, el calor o la humedad,
• los bordes doblados, las páginas arrugadas o manchadas,
• los daños causados por un mal manejo.

En claro: si tu cuaderno cae en el café ☕ o toma la lluvia 🌧️, no podrá ser cambiado ni reembolsado.

12. Consejos de uso y seguridad

Los artículos de resina no son alimentarios, deben mantenerse fuera del alcance de los niños y alejados de calor/UV prolongados. Seguir las instrucciones de mantenimiento proporcionadas.

13. Propiedad intelectual

Los logotipos, visuales, modelos y contenidos del Sitio siguen siendo propiedad del Vendedor. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización..

14. Responsabilidad

El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos ni de los retrasos imputables al transportista o a un caso de fuerza mayor.

15. Datos personales

Tratamiento conforme al RGPD. Ver la Política de privacidad. Derecho de acceso, rectificación, oposición : contact.luniversdetania@gmail.com.

16. Derecho aplicable – litigios

Derecho francés. En caso de no llegar a un acuerdo amistoso, el consumidor puede acudir al mediador designado anteriormente antes de cualquier acción judicial. Jurisdicción competente: tribunales franceses.