Condiciones Generales de Venta – L'Univers de Tania
1. Identificación de la empresa
L'Univers de Tania es una microempresa registrada bajo el número 900621665 00018.
Ella es explotada por la señora Tania Albiol.
Para cualquier pregunta, reclamación o asistencia, puede contactarnos por correo electrónico a universdetania@gmail.com .
2. Presentación de productos y servicios
L'Univers de Tania ofrece artículos personalizables, diseñados a medida para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nuestros productos incluyen :
- Agendas personalizables
- Cuadernos y libretas personalizados
- Regalos únicos y personalizables para todas las ocasiones
Cada artículo se fabrica con cuidado y de acuerdo a sus especificaciones. Tenga en cuenta que las solicitudes de personalización deben ser precisas, ya que influyen directamente en la fabricación del producto..
3. Ordenes y pagos
Los pedidos se realizan directamente a través de nuestro sitio web. Al realizar el pedido, deberá facilitar la información necesaria para personalizar sus productos (texto, colores, motivos, etc.). Le aconsejamos que compruebe cuidadosamente los detalles antes de validar el pedido.
Los métodos de pago aceptados son :
- Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard)
- PayPal
- Transferencia bancaria
Los pedidos se confirman y procesan después de recibir el pago completo. Una confirmación será enviada por correo electrónico.
4. Entrega y plazos de fabricación
Los productos personalizados se fabrican a medida, y el tiempo de fabricación depende de la complejidad de la personalización. En general, el plazo de fabricación es de 5 días laborables a partir de la recepción completa del pedido y de la información de personalización (texto, imagen, etc.).
Recibirá una notificación cuando su pedido esté listo para ser enviado. Una vez hecho el producto, se enviará según la opción de envío elegida :
- Envío estándar (2-5 días laborables después del envío)
- Entrega express (1-2 días laborables después del envío)
- Entrega en punto de recogida (3 a 5 días hábiles después del envío)
Tenga en cuenta que estos plazos de fabricación pueden variar según el período (por ejemplo, períodos de alta demanda como las fiestas de fin de año), y le informaremos si el plazo es más largo de lo previsto.
5. Personalización y derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación, los productos personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento, excepto en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte.
Antes de la fabricación, nos reservamos el derecho a rechazar una personalización que se considere inapropiada (por ejemplo, contenido ofensivo o ilegal). En este caso, nos pondremos en contacto con usted para discutir una alternativa o realizar un reembolso.
6. Devoluciones y reembolsos
Los productos personalizados no son elegibles para devoluciones o reembolsos, excepto :
- En caso de error de fabricación por nuestra parte
- Si el producto es defectuoso en la recepción
Para informar de un problema, contáctenos en universdetania@gmail.com dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido. Adjunte fotos del producto para respaldar su solicitud..
En caso de un producto defectuoso o de un error comprobado, ofrecemos una reparación, sustitución o reembolso. Los gastos de devolución correrán a nuestro cargo en estos casos específicos.
7. Responsabilidad
L'Univers de Tania no se hace responsable de los errores relacionados con la información incorrecta proporcionada durante la personalización (p. ej.: errores ortográficos, elección incorrecta del color). Le invitamos a comprobar cuidadosamente todos los detalles antes de validar su pedido.
Hacemos todo lo posible para representar fielmente nuestros productos, pero pueden aparecer pequeñas diferencias de color o textura debido a las variaciones de la pantalla digital.
8. Adaptarse
Recopilamos y tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) . Su información se utiliza únicamente para :
- El procesamiento y la personalización de sus pedidos
- Mejora de la experiencia del cliente
- El envío de ofertas promocionales si usted ha dado su consentimiento
Sus datos nunca serán compartidos con terceros sin su permiso. Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos. Para cualquier solicitud, póngase en contacto con nosotros en universdetania@gmail.com
9. Litigios y derecho aplicable
En caso de litigio, se privilegiará una solución amistosa. Si no se llega a un acuerdo, los litigios se someterán a la jurisdicción francesa competente. Las presentes condiciones generales de venta están regidas por el derecho francés..