Conditions Générales de Vente – L'Univers de Tania

1. Identification de l'entreprise

L'Univers de Tania est une micro-entreprise enregistrée sous le numéro 900621665 00018.

Elle est exploitée par Madame Tania Albiol.

Pour toute question, réclamation ou assistance, vous pouvez nous contacter par email à universdetania@gmail .com .

2. Présentation des produits et services

L'Univers de Tania propose des articles personnalisables, conçus sur mesure pour répondre aux besoins de nos clients. Nos produits incluent :

• Agendas personnalisables
• Cahiers et carnets personnalisés
• Cadeaux uniques et personnalisables pour toutes les occasions

Chaque article est fabriqué avec soin et selon vos spécifications. Veuillez noter que les demandes de personnalisation doivent être précises, car elles influencent directement la fabrication du produit.

3. Commandes et paiements

Les commandes sont effectuées directement via notre site internet. Lors de la commande, vous devrez fournir les informations nécessaires à la personnalisation de vos produits (texte, couleurs, motifs, etc.). Nous vous conseillons de vérifier attentivement les détails avant de valider la commande.

Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Virement bancaire

Les commandes sont confirmées et traitées après réception du paiement complet. Une confirmation vous sera envoyée par email.

4. Livraison et délais de fabrication

Les produits personnalisés sont fabriqués sur mesure, et le délai de fabrication dépend de la complexité de la personnalisation. En général, le délai de fabrication est de 5 jours ouvrés à compter de la réception complète de la commande et des informations de personnalisation (texte, image, etc.).

Vous recevrez une notification dès que votre commande sera prête à être expédiée. Une fois le produit fabriqué, il sera expédié selon l'option de livraison choisie :

• Livraison standard (2 à 5 jours ouvrés après expédition)
• Livraison express (1 à 2 jours ouvrés après expédition)
• Livraison en point relais (3 à 5 jours ouvrés après expédition)

Veuillez noter que ces délais de fabrication peuvent varier en fonction de la période (ex : périodes de forte demande comme les fêtes de fin d'année), et nous vous tiendrons informés si le délai est plus long que prévu.

5. Personnalisation et droit de rétractation

Conformément à la législation, les produits personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Avant toute fabrication, nous nous réservons le droit de refuser une personnalisation jugée inappropriée (par exemple, des contenus offensants ou illégaux). Dans ce cas, nous vous contacterons pour discuter d'une alternative ou procéder à un remboursement.

6. Retours et remboursements

Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf :

• En cas d'erreur de fabrication de notre part
• Si le produit est défectueux à la réception

Pour signaler un problème, contactez-nous à universdetania@gmail .com dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Joignez des photos du produit pour appuyer sur votre demande.

En cas de produit défectueux ou d'erreur avérée, nous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement. Les frais de retour seront à notre charge dans ces cas précis.

7. Responsabilité

L'Univers de Tania ne peut être tenu responsable des erreurs liées aux informations incorrectes fournies lors de la personnalisation (ex. : fautes d'orthographe, mauvais choix de couleur). Nous vous invitons à vérifier attentivement tous les détails avant de valider votre commande.

Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement nos produits, mais des différences mineures de couleur ou de texture peuvent apparaître en raison des variations d'affichage numérique.

8. S'adapter

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) . Vos informations sont utilisées uniquement pour :

• Le traitement et la personnalisation de vos commandes
• L'amélioration de votre expérience client
• L'envoi d'offres promotionnelles si vous avez donné votre consentement

Vos données ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre autorisation. Vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos données. Pour toute demande, contactez-nous à universdetania@gmail .com .

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Si aucun accord n'est trouvé, les litiges seront soumis à la juridiction française compétente. Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.